CSAT: meça a satisfação em cada interação
Descubra, na hora, o quão satisfeito seu cliente ficou.
Crie pesquisas de Customer Satisfaction Score e capture a satisfação logo após cada compra, atendimento ou entrega.
Grátis para começar · Sem cartão de crédito
O problema
Empresas só percebem que o cliente ficou insatisfeito quando ele reclama publicamente ou cancela — quando já é tarde para reverter.
- Só descobre a insatisfação quando vira reclamação ou cancelamento
- Não sabe quais interações geram mais frustração
- Pesquisas longas que ninguém responde
- Feedback espalhado em vários canais, sem consolidação
- Times sem um número claro de satisfação para acompanhar
Como a Loyvox resolve
Com a Loyvox, você faz uma pergunta simples de satisfação (estrelas ou emojis) logo após a interação e acompanha as respostas consolidadas em tempo real, com filtros por período.
Benefícios
Resposta no momento certo
Capture a satisfação logo após a interação, quando a memória está fresca.
Tudo consolidado
As respostas de satisfação reunidas, com a distribuição das notas.
Pesquisa curta
Uma ou duas perguntas = taxa de resposta muito maior.
Filtre e compare
Filtre o CSAT por período, canal ou produto.
Como funciona
Escolha a escala
Estrelas, carinhas ou nota — você decide como medir a satisfação.
Compartilhe após a interação
Mande o link por e-mail, WhatsApp ou QR logo depois da compra ou atendimento.
Acompanhe ao vivo
As respostas de satisfação aparecem no dashboard em tempo real.
Aja nos pontos fracos
Identifique onde a satisfação cai e corrija o processo.
Crie sua primeira pesquisa em minutos — grátis, sem cartão.
Criar minha pesquisa CSAT grátisExemplos de pesquisa
- CSAT pós-compra
- CSAT pós-atendimento (suporte/SAC)
- CSAT de entrega/logística
- CSAT de onboarding
No seu dashboard
- Distribuição das respostas de satisfação
- Respostas por período e segmento (via filtros)
- Evolução no tempo
- Comentários dos clientes
Perguntas frequentes
Como funciona a métrica de CSAT?+
O CSAT é a proporção de respostas positivas sobre o total. Na Loyvox você coleta as respostas de satisfação e acompanha a distribuição e a evolução no dashboard.
CSAT ou NPS: qual usar?+
Use CSAT para medir interações específicas (um atendimento, uma compra) e NPS para medir a lealdade geral com a marca. O ideal é combinar os dois.
Qual a melhor escala para CSAT?+
Escalas de 1 a 5 (estrelas ou carinhas) são as mais comuns e fáceis de responder. O importante é manter a mesma escala para comparar no tempo.
Quando devo enviar a pesquisa?+
Logo após a interação — quanto mais perto do momento, maior a taxa de resposta e a precisão.
É grátis criar uma pesquisa de CSAT?+
Sim. Você cria e publica no plano gratuito e começa a medir a satisfação na hora.
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Crie sua pesquisa em minutos, com IA, sem código. Veja as respostas chegando em tempo real.