Modelo de pesquisa de satisfação (CSAT)
Meça a satisfação em cada interação.
Comece de um modelo de CSAT pronto e descubra o quão satisfeito seu cliente ficou logo após a compra ou o atendimento.
Grátis para começar · Sem cartão de crédito
CSAT serve para medir algo específico: o quanto o cliente ficou satisfeito com aquela interação — aquele atendimento, aquela compra, aquela entrega. É diferente do NPS, que avalia a lealdade geral com a marca. Aqui você quer saber como foi aquele momento. Pesquisa curta funciona melhor: uma ou duas perguntas, enviadas logo após a interação, geram taxas de resposta bem mais altas do que questionários longos enviados dias depois.
Modelos prontos para usar
Disponíveis na galeria assim que você criar sua conta.
CSAT de Produto
Meça a satisfação com funcionalidades específicas do produto.
Satisfação com Atendimento
Avalie a qualidade do suporte e atendimento ao cliente.
Satisfação Pós-Compra
Avalie a experiência de compra do início ao fim.
Por que começar de um modelo
Curto e objetivo
Poucas perguntas = alta taxa de resposta.
Pronto na hora
Modelo validado, sem montar do zero.
Personalizável
Adapte a escala e os textos ao seu negócio.
Resultados ao vivo
Veja as respostas de satisfação chegando em tempo real.
Como usar o modelo
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Sem cartão de crédito. Leva menos de 2 minutos.
Escolha o modelo na galeria
Abra a galeria de modelos e selecione o que precisa.
Personalize (ou use pronto)
Ajuste perguntas e identidade — ou publique como está.
Compartilhe e colete
Distribua por link ou QR e acompanhe as respostas em tempo real.
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Usar modelo de CSAT grátisPerguntas frequentes
O modelo de CSAT é gratuito?+
Sim, você usa no plano gratuito da Loyvox.
Qual a diferença entre CSAT e NPS?+
O CSAT mede a satisfação com uma interação específica; o NPS mede a lealdade geral com a marca. Você pode usar os dois.
Posso mudar a escala?+
Sim — estrelas, carinhas ou nota. Você escolhe como medir.
Quando enviar a pesquisa?+
Logo após a interação (compra, atendimento, entrega), quando a experiência está fresca.
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