Mide cada atención en cuanto termina

La calidad de tu soporte, medida en el momento justo.

Comparte una encuesta justo después de cada atención y descubre, en tiempo real, qué mejorar en tu soporte, SAC o posventa.

Crear encuesta posatención gratis Ver modelo pronto

Gratis para empezar · Sin tarjeta de crédito

El problema

Las empresas solo descubren que la atención fue mala cuando el cliente se queja públicamente o cancela — perdiendo la oportunidad de corregirlo al momento.

No sabe la calidad real de cada atención
Descubre la insatisfacción solo cuando se vuelve queja
No consigue evaluar a los agentes individualmente
El feedback llega demasiado tarde para actuar
Sin indicador para seguir la evolución del soporte

La solución

Cómo lo resuelve Loyvox

Con Loyvox creas una encuesta corta (CSAT, CES o NPS) para compartir justo después de la atención — y filtras los resultados por canal y periodo para actuar rápido.

Beneficios

Evaluación en el momento justo

Comparte el enlace justo después de la atención.

Filtra los resultados

Filtra por canal y periodo para identificar las brechas.

Alerta de insatisfacción

Entérate al momento cuando una atención fue mala.

Soporte que evoluciona

Sigue la calidad a lo largo del tiempo.

Cómo funciona

Elige la métrica

CSAT, CES o NPS posatención.

Comparte al cerrar

Envía el enlace por email, WhatsApp o QR justo después.

Sigue en vivo

Mira llegar las notas en tiempo real y filtra por canal.

Actúa sobre los casos malos

Usa las alertas para recuperar clientes al momento.

Crea tu primera encuesta en minutos — gratis, sin tarjeta.

Crear encuesta posatención gratis

Ejemplos de encuesta

Evaluación posatención de soporte
Encuesta de SAC / call center
Evaluación de atención en WhatsApp
Posventa y relación

En tu panel

CSAT/CES por atención
Resultados por canal y periodo
Distribución de las notas
Comentarios de los clientes

Preguntas frecuentes

¿Qué métrica usar en la posatención?+

CSAT (satisfacción) y CES (esfuerzo) son las más usadas para evaluar atenciones. Muchos equipos combinan ambas con una pregunta abierta.

¿Cómo evaluar por agente o canal?+

Incluye en la encuesta una pregunta o campo que identifique al agente, el canal o el tipo de atención — después solo usa los filtros del panel para comparar los resultados.

¿Cuándo enviar la encuesta?+

Inmediatamente tras el cierre de la atención, cuando la experiencia sigue fresca.

¿Funciona para WhatsApp y teléfono?+

Sí. Generas un enlace o QR y lo envías por el canal que prefieras, incluido WhatsApp.

¿Es gratis?+

Sí, creas tu encuesta posatención en el plan gratuito.