Meça cada atendimento assim que ele termina

A qualidade do seu suporte, medida na hora certa.

Compartilhe uma pesquisa logo após cada atendimento e descubra, em tempo real, o que melhorar no seu suporte, SAC ou pós-venda.

Criar pesquisa pós-atendimento grátis Ver modelo pronto

Grátis para começar · Sem cartão de crédito

O problema

Empresas só descobrem que o atendimento foi ruim quando o cliente reclama publicamente ou cancela — perdendo a chance de corrigir na hora.

Não sabe a qualidade real de cada atendimento
Descobre a insatisfação só quando vira reclamação
Não consegue avaliar atendentes individualmente
Feedback chega tarde demais para agir
Sem indicador para acompanhar a evolução do suporte

A solução

Como a Loyvox resolve

Com a Loyvox você cria uma pesquisa curta (CSAT, CES ou NPS) para compartilhar logo após o atendimento — e filtra os resultados por canal e período para agir rápido.

Benefícios

Avaliação no momento certo

Compartilhe o link logo após o atendimento.

Filtre os resultados

Filtre por canal e período para identificar os gaps.

Alerta de insatisfação

Saiba na hora quando um atendimento foi ruim.

Evolução do suporte

Acompanhe a qualidade ao longo do tempo.

Como funciona

Escolha a métrica

CSAT, CES ou NPS pós-atendimento.

Compartilhe ao encerrar

Mande o link por e-mail, WhatsApp ou QR logo após.

Acompanhe ao vivo

Veja as notas chegando em tempo real e filtre por canal.

Aja sobre os casos ruins

Use os alertas para recuperar clientes na hora.

Crie sua primeira pesquisa em minutos — grátis, sem cartão.

Criar pesquisa pós-atendimento grátis

Exemplos de pesquisa

Avaliação pós-atendimento de suporte
Pesquisa de SAC / call center
Avaliação de atendimento no WhatsApp
Pós-venda e relacionamento

No seu dashboard

CSAT/CES por atendimento
Resultados por canal e período
Distribuição das notas
Comentários dos clientes

Perguntas frequentes

Qual métrica usar no pós-atendimento?+

CSAT (satisfação) e CES (esforço) são as mais usadas para avaliar atendimentos. Muitos times combinam as duas com uma pergunta aberta.

Como avaliar por atendente ou canal?+

Inclua na pesquisa uma pergunta ou campo que identifique o atendente, canal ou tipo de atendimento — depois é só usar os filtros do dashboard para comparar os resultados.

Quando enviar a pesquisa?+

Imediatamente após o encerramento do atendimento, quando a experiência ainda está fresca.

Funciona para WhatsApp e telefone?+

Sim. Você gera um link ou QR e envia pelo canal que preferir, inclusive WhatsApp.

É grátis?+

Sim, você cria sua pesquisa pós-atendimento no plano gratuito.