Reduce el churn escuchando a tus clientes en el momento justo
Para CS Managers y responsables de CX
Actúa antes de que el cliente piense en cancelar.
Mide NPS y satisfacción a lo largo del recorrido y recibe una alerta en el momento en que un cliente se vuelve detractor — para que CS actúe antes de perder la cuenta.
Gratis para empezar · Sin tarjeta de crédito
El churn rara vez aparece de la nada. Casi siempre hay señales antes — una nota baja en un NPS, una respuesta corta en una encuesta de satisfacción, un ticket que no se resolvió de verdad. El problema es que esas señales quedan dispersas y sin responsable. Un equipo de CS que recoge NPS y satisfacción de forma sistemática ve el riesgo con antelación en vez de reaccionar cuando el cliente ya decidió irse.
Principales retos
- Descubre el riesgo de churn demasiado tarde
- No sabe qué clientes están insatisfechos
- Feedback del cliente disperso y sin responsable
- Sin indicador de salud para seguir la cartera
- Reacciona a los problemas en vez de anticiparlos
Cómo lo resuelve Loyvox
Loyvox permite medir NPS y CSAT en momentos clave del recorrido y dispara una alerta en el instante en que alguien responde como detractor — dando a CS la oportunidad de recuperar al cliente al momento.
Funcionalidades para tu equipo
NPS y CSAT listos
Plantillas de lealtad y satisfacción para usar ya.
Alerta de detractor en tiempo real
Aviso en cuanto alguien da una nota baja.
Filtros de respuesta
Segmenta por periodo y perfil para priorizar cuentas.
Webhooks y exportación
Conecta con tu CRM/CS y exporta en CSV.
Beneficios
Se adelanta al churn
Actúa sobre los detractores antes de la cancelación.
Cartera bajo control
Sigue la satisfacción y prioriza las cuentas correctas.
Respuesta rápida
La alerta inmediata acorta el tiempo de reacción.
Se integra al flujo
Los webhooks llevan el feedback a donde trabaja CS.
Crea tu primera encuesta en minutos — gratis, sin tarjeta.
Crear encuesta de CS gratisEjemplos de encuesta
- NPS relacional de la base
- CSAT posterior al onboarding
- Encuesta de salud del cliente
- NPS posterior a la renovación
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la alerta de detractor?+
En cuanto un cliente responde como detractor (nota baja de NPS), Loyvox envía una notificación — en tiempo real — para que el equipo actúe.
¿Puedo integrarlo con mi CRM?+
Sí. Loyvox envía webhooks en cada respuesta y permite exportar en CSV para llevar los datos a tu CRM o herramienta de CS.
¿Puedo priorizar cuentas con los resultados?+
Sí, con los filtros de respuesta segmentas por periodo y perfil para centrarte en las cuentas que más importan.
¿Es gratis para probar?+
Sí, empiezas en el plan gratuito, sin tarjeta.
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