Reduza churn ouvindo seus clientes na hora certa
Para CS Managers e Heads de CX
Aja antes do cliente pensar em cancelar.
Meça NPS e satisfação ao longo da jornada e receba alerta na hora em que um cliente vira detrator — para o CS agir antes de perder a conta.
Grátis para começar · Sem cartão de crédito
O churn raramente aparece do nada. Quase sempre existem sinais antes — uma nota baixa num NPS, uma resposta curta numa pesquisa de satisfação, um ticket que não resolveu de verdade. O problema é que esses sinais ficam espalhados e sem dono. CS que coleta NPS e satisfação de forma sistemática consegue ver o risco com antecedência, não só reagir depois que o cliente já decidiu sair.
Principais desafios
- Descobre o risco de churn tarde demais
- Não sabe quais clientes estão insatisfeitos
- Feedback do cliente espalhado e sem dono
- Sem indicador de saúde para acompanhar a carteira
- Reação a problemas em vez de antecipação
Como a Loyvox resolve
A Loyvox permite medir NPS e CSAT em momentos-chave da jornada e dispara um alerta no instante em que alguém responde como detrator — dando ao CS a chance de recuperar o cliente na hora.
Funcionalidades para o seu time
NPS e CSAT prontos
Modelos de lealdade e satisfação para usar na hora.
Alerta de detrator em tempo real
Aviso assim que alguém dá nota baixa.
Filtros de resposta
Segmente por período e perfil para priorizar contas.
Webhooks e exportação
Conecte ao seu CRM/CS e exporte em CSV.
Benefícios
Antecipa o churn
Aja sobre detratores antes do cancelamento.
Carteira sob controle
Acompanhe a satisfação e priorize as contas certas.
Resposta rápida
O alerta na hora encurta o tempo de reação.
Integra ao fluxo
Webhooks levam o feedback para onde o CS trabalha.
Crie sua primeira pesquisa em minutos — grátis, sem cartão.
Criar pesquisa de CS grátisExemplos de pesquisa
- NPS relacional da base
- CSAT pós-onboarding
- Pesquisa de saúde do cliente
- NPS pós-renovação
Perguntas frequentes
Como o alerta de detrator funciona?+
Assim que um cliente responde como detrator (nota baixa de NPS), a Loyvox dispara uma notificação — em tempo real — para o time agir.
Dá para integrar com meu CRM?+
Sim. A Loyvox envia webhooks a cada resposta e permite exportação em CSV para levar os dados ao seu CRM ou ferramenta de CS.
Consigo priorizar contas pelos resultados?+
Sim, usando os filtros de resposta você segmenta por período e perfil para focar nas contas que mais importam.
É grátis para testar?+
Sim, você começa no plano gratuito, sem cartão.
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