Gestiona toda la experiencia del cliente en un solo lugar
Para líderes de CX y Voz del Cliente
Cada punto del recorrido, medido y mejorado.
Combina NPS, CSAT y CES para medir la experiencia en cada interacción, con alertas de detractor y resultados en tiempo real.
Gratis para empezar · Sin tarjeta de crédito
Un CX medido en un solo punto no cuenta la historia completa. Un cliente puede quedar satisfecho con la compra y frustrado con el soporte que vino después. O adorar la atención y encontrar el producto difícil de usar en el día a día. Para entender la experiencia real hay que medir en varios momentos del recorrido, con métricas adecuadas para cada tipo de interacción.
Principales retos
- Experiencia medida de forma fragmentada
- No sabe dónde está la fricción en el recorrido
- Métricas de CX distintas e incomparables
- Insatisfacción detectada demasiado tarde
- Feedback que no se convierte en mejora
Cómo lo resuelve Loyvox
Loyvox reúne las principales métricas de CX (NPS, CSAT, CES) en encuestas fáciles de crear y distribuir por enlace o QR en cualquier punto del recorrido — con alerta de detractor y resultados en vivo.
Funcionalidades para tu equipo
NPS, CSAT y CES
Las tres métricas de CX en una sola plataforma.
Alerta de detractor
Entérate al momento cuando la experiencia falla.
Enlace, QR, embed y quiosco
Recoge en cada punto de contacto.
Tiempo real + filtros
Sigue y segmenta los resultados en vivo.
Beneficios
Visión unificada
Todas las métricas de CX en el mismo lugar.
Encuentra la fricción
Descubre dónde se traba el recorrido y prioriza.
Acción inmediata
Las alertas hacen que el equipo actúe al momento.
Mejora comprobada
Sigue la evolución de las métricas con el tiempo.
Crea tu primera encuesta en minutos — gratis, sin tarjeta.
Crear encuesta de CX gratisEjemplos de encuesta
- NPS relacional y transaccional
- CSAT posterior a la interacción
- CES de procesos críticos
- Encuesta del recorrido del cliente
Preguntas frecuentes
¿Qué métrica de CX debo usar?+
Depende del objetivo: NPS para lealtad, CSAT para satisfacción en interacciones y CES para medir el esfuerzo. Loyvox permite usar las tres.
¿Puedo recoger en varios puntos de contacto?+
Sí. Generas enlace, QR, botón embed o modo quiosco y recoges en tu web, tienda, email o tótem.
¿Recibo aviso cuando la experiencia es mala?+
Sí, la alerta de detractor avisa en tiempo real cuando alguien da una nota baja.
¿Puedo empezar gratis?+
Sí, el plan gratuito permite crear y publicar tus encuestas de CX.
Crear encuesta de CX gratis
Crea tu encuesta en minutos, con IA, sin código. Mira las respuestas llegar en tiempo real.