Gerencie toda a experiência do cliente em um só lugar
Para líderes de CX e Voz do Cliente
Cada ponto da jornada, medido e melhorado.
Combine NPS, CSAT e CES para medir a experiência em cada interação, com alertas de detrator e resultados em tempo real.
Grátis para começar · Sem cartão de crédito
CX medido em um só ponto não conta a história inteira. Um cliente pode sair satisfeito da compra e frustrado com o suporte que veio depois. Ou adorar o atendimento mas achar o produto difícil de usar no dia a dia. Para entender a experiência real, você precisa medir em vários momentos da jornada, com métricas adequadas para cada tipo de interação.
Principais desafios
- Experiência medida de forma fragmentada
- Não sabe onde está o atrito na jornada
- Métricas de CX diferentes e incomparáveis
- Insatisfação detectada tarde demais
- Feedback que não vira melhoria
Como a Loyvox resolve
A Loyvox reúne as principais métricas de CX (NPS, CSAT, CES) em pesquisas fáceis de criar e distribuir por link ou QR em qualquer ponto da jornada — com alerta de detrator e resultados ao vivo.
Funcionalidades para o seu time
NPS, CSAT e CES
As três métricas de CX numa só plataforma.
Alerta de detrator
Saiba na hora quando a experiência falha.
Link, QR, embed e quiosque
Colete em cada ponto de contato.
Tempo real + filtros
Acompanhe e segmente os resultados ao vivo.
Benefícios
Visão unificada
Todas as métricas de CX no mesmo lugar.
Encontra o atrito
Descubra onde a jornada trava e priorize.
Ação imediata
Alertas levam o time a agir na hora.
Melhoria comprovada
Acompanhe a evolução das métricas ao longo do tempo.
Crie sua primeira pesquisa em minutos — grátis, sem cartão.
Criar pesquisa de CX grátisExemplos de pesquisa
- NPS relacional e transacional
- CSAT pós-interação
- CES de processos críticos
- Pesquisa de jornada do cliente
Perguntas frequentes
Qual métrica de CX devo usar?+
Depende do objetivo: NPS para lealdade, CSAT para satisfação em interações e CES para medir o esforço. A Loyvox permite usar as três.
Dá para coletar em vários pontos de contato?+
Sim. Você gera link, QR, botão embed ou modo quiosque e coleta no site, loja, e-mail ou totem.
Recebo aviso quando a experiência é ruim?+
Sim, o alerta de detrator avisa em tempo real quando alguém dá nota baixa.
Posso começar grátis?+
Sim, o plano gratuito permite criar e publicar suas pesquisas de CX.
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Crie sua pesquisa em minutos, com IA, sem código. Veja as respostas chegando em tempo real.