Meça a qualidade do seu atendimento em tempo real
Para gestores de Suporte, SAC e CX
Cada atendimento avaliado no momento certo.
Compartilhe uma pesquisa logo após cada atendimento e descubra, em tempo real, o que melhorar no seu suporte, SAC ou pós-venda.
Grátis para começar · Sem cartão de crédito
Atendimento mal avaliado vira reclamação pública quando o cliente não tem outro canal para falar. A pesquisa pós-atendimento cria esse canal — e inverte a lógica: você soube primeiro, antes que a reclamação apareça no Reclame Aqui. A janela para recuperar um cliente insatisfeito é pequena, e o alerta em tempo real é o que te avisa que ela ainda está aberta.
Principais desafios
- Não sabe a qualidade real de cada atendimento
- Descobre a insatisfação só quando vira reclamação
- Feedback de suporte que não é coletado
- Sem indicador para acompanhar a evolução
- Reage tarde aos casos ruins
Como a Loyvox resolve
Com a Loyvox você cria pesquisas curtas de CSAT ou CES para compartilhar logo após cada atendimento, com alerta de detrator em tempo real e filtros por canal e período.
Funcionalidades para o seu time
CSAT e CES prontos
Métricas de satisfação e esforço para o atendimento.
Alerta de insatisfação
Aviso em tempo real quando a nota é baixa.
Link, QR e quiosque
Colete no e-mail, WhatsApp ou totem do SAC.
Filtros e exportação
Filtre por canal e período e exporte em CSV.
Benefícios
No momento certo
Avalie logo após o atendimento, com a memória fresca.
Recupera na hora
Alerta de insatisfação permite reverter casos ruins.
Visão por canal
Filtre os resultados por canal e período.
Suporte que melhora
Acompanhe a qualidade ao longo do tempo.
Crie sua primeira pesquisa em minutos — grátis, sem cartão.
Criar pesquisa de atendimento grátisExemplos de pesquisa
- CSAT pós-atendimento de suporte
- CES de resolução de problema
- Avaliação de atendimento no WhatsApp
- Pesquisa de SAC / call center
Perguntas frequentes
Qual métrica usar no atendimento?+
CSAT (satisfação) e CES (esforço) são as mais usadas. Você pode combinar as duas com uma pergunta aberta.
Como avaliar por canal ou atendente?+
Inclua na pesquisa um campo identificando o canal ou atendente e use os filtros do dashboard para comparar os resultados.
Recebo aviso quando o atendimento é mal avaliado?+
Sim, o alerta de detrator notifica em tempo real quando alguém dá nota baixa.
Funciona para WhatsApp e totem?+
Sim, você gera link ou QR e usa o canal que preferir, inclusive WhatsApp e quiosque.
Criar pesquisa de atendimento grátis
Crie sua pesquisa em minutos, com IA, sem código. Veja as respostas chegando em tempo real.